Le Salon Virtuality s’est déroulé à Paris du 8 au 10 février et a tenu toutes ses promesses. De nombreux acteurs étaient au rendez-vous pour exposer leurs solutions sur les technologies immersives. Durant ces 3 jours, des conférences de qualité…
Tag: expérience client
Nous avons démontré récemment, dans cet article, que l’Intelligence Artificielle répond aux nouveaux besoins des clients, qui demandent à avoir une relation plus directe, plus rapide et plus personnalisée avec les marques. Mais l’impact de l’IA sur l’expérience client ne…
Où s’arrêtera la révolution de l’expérience client ? Ce concept, constitué de l'ensemble des perceptions qu’ont les clients à chaque interaction avec la marque sur chacun de ses canaux, n’a cessé de se transformer depuis les trente dernières années. Alors qu’il suffisait…
Un après avoir racheté le site BazarChic, la holding Motier qui contrôle le groupe Galeries Lafayette a annoncé jeudi qu'elle allait prendre une participation à hauteur de 51% dans La Redoute. C’est là la naissance d’un poids lourd. En consolidé, il…
Le Paradoxe entre Luxe et Digital Le Luxe. Est-ce si simple à définir ? Comme nous le verrons, le luxe est beaucoup plus complexe que cette simple définition de linternaute.com : « Le luxe représente le faste, l'éclat, la richesse. Il s'agit d'une pratique sociale consistant à se procurer des biens coûteux et considérés comme raffinés, somptueux, bien que souvent superficiels. ». Nous analyserons comment chacun pourrait…