Les marques ont toujours rêvé de savoir ce que les consommateurs disaient d'elles dans leur dos. Avec les réseaux sociaux, le rêve est devenu réalité : elles ont pu librement espionner leurs clients, leur répondre, et ont même cru pouvoir répandre…
Les marques ont toujours rêvé de savoir ce que les consommateurs disaient d'elles dans leur dos. Avec les réseaux sociaux, le rêve est devenu réalité : elles ont pu librement espionner leurs clients, leur répondre, et ont même cru pouvoir répandre…