La semaine dernière, un petit-déjeuner pas comme les autres attendait l’équipe de reporters de DigitalCorner. En effet nous avons eu la chance d’assister à une conférence sur le thème « de l’innovation et de la transformation digitale » (2 thématiques chères à Solucom) au siège Parisien de Google France !
Nous avons pu visiter le bel écrin de Google, dans un hôtel particulier du IXème arrondissement encore en réfection. Le lieu est un vrai laboratoire , et surtout un merveilleux outil de promotion des applications Google, avec bien entendu des écrans un peu partout, qui diffusent des témoignages de clients Google et les Top recherches Google du jour en France.
Cette conférence était organisée à l’initiative de Cirruseo, un intégrateur spécialisé dans la revente et l’édition de solution SaaS et Cloud, partenaire « Premier » de Google. De nombreux clients et prospects étaient présents comme Dalkia (groupe EDF), L’Oréal ou encore la SNCF. Plusieurs intervenants se sont succédés pendant près d’une heure et demie pour nous présenter leur vision de la transformation digitale. Parmi les interventions auxquelles nous avons assisté, deux interventions ont particulièrement retenu notre attention.
Xavier Colin – Google for Work : « Les employés doivent être heureux pour être les plus efficaces »
Un invité de marque de chez Google ouvre le show, le SEMEA (Southern Europe Middle East and Africa) Partners Google for Work, Xavier Colin, intervient pour nous présenter sa vision des enjeux de la transformation digitale.
Google constate que les employés des entreprises en général ne sont pas très satisfaits des outils et des processus dans leurs métiers. Cela peut générer de la frustration, voire même dans certains cas, motiver des employés à quitter l’entreprise.
Comme une « keynote » à la Apple, Xavier Colin nous présente la suite « Google Apps for work », avec des applications bien connues du grand public comme Gmail, Google Drive, Google Agenda…mais adaptées au cadre professionnel, avec un outil d’administration à disposition des directions des systèmes d’information. Google nous promet que ses outils conviennent mieux aux employés, puisque ces derniers sont déjà familiarisés avec ses produits dans leur utilisation personnelle.
L’autre avantage de la solution « Apps for work », c’est que la suite est également conçue pour favoriser la mobilité. Tous les appareils sont supportés (tablettes, smartphones…etc), et par conséquent, les employés peuvent travailler sur n’importe quel appareil à n’importe quel moment.
Google est d’ailleurs persuadé que ce ne sont pas les outils qui doivent évoluer, mais surtout les processus. Par exemple, l’édition de document en simultané sur Google Drive casse les processus traditionnels de « workflow » (validation) et de « versionning » (itération de versions de documents) avec lesquels beaucoup d’entre nous luttent depuis des années.
Témoignage de Célio* sur l’utilisation de Google for Work
En misant sur des outils grand public, mobiles, et avec des nouveaux processus de collaboration, Google est convaincu que les employés seront heureux car moins frustrés et plus efficaces, et donc pourront passer plus de temps avec leur famille.
Dans l’audience, le terme de bien-être au foyer grâce aux applications professionnelles de son smartphone en a fait bondir plus d’un ! Certaines personnes dans l’audience ont évidemment soulevé le point que ces applications pouvaient également empiéter sur notre temps de vie personnelle dans la mesure où nous sommes désormais en permanence connectés.
Certes Google n’est pas l’unique responsable de ce phénomène, ces pratiques se généralisent depuis l’avènement du Webmail. Mais adopter comme axe commercial le bien être familial pour présenter une solution professionnelle est assez délicat.
Les équipes de Google Work représentent près de 10 000 personnes et existent depuis près de 10 ans. Parmi ces clients sur le sol national nous pouvons trouver Essilor, Véolia, Dalkia ou encore Lafarge qui ont tous fait le choix de migrer vers Google for Works.
Ces entreprises ont franchi le pas, et d’après les dires de Google, migrer sur Google Work diminuerait par 3 les dépenses liées aux postes de travail d’une entreprise.
De plus, les DSI n’ont plus à se soucier du paramétrage des applications, c’est Google qui l’assure : la sécurité est draconienne, la disponibilité très élevée (+99,98%) et le stockage illimité !
Sur la forme, et comme on pouvait s’y attendre de la part d’un Partner Google, l’intervention est totalement maîtrisée, la présentation est animée par quelques cas d’utilisation et témoignages vidéo qui permettent de donner une bonne idée du potentiel des outils Google au sein des entreprises. Mais sur le fond, l’innovation n’était pas au rendez-vous, puisque les outils présentés sont assez similaires à ceux que nous connaissions déjà tous dans notre usage personnel…
Damien Bioteau – Mecaplast : « Hangout a permis de diviser par deux la durée moyenne de nos réunions »
Deuxième intervention que nous vous avons sélectionnée, le témoignage du DSI de Mecaplast, un équipementier automobile monégasque qui s’est converti récemment aux solutions Google pour son entreprise.
L’entreprise a tout d’abord jeté son dévolu sur la messagerie Gmail pour rationaliser un problème qui existait depuis longtemps dans son entreprise, à savoir la coexistence de plusieurs comptes de messagerie ainsi que de plusieurs solutions de messagerie (Lotus, Outlook…etc). Gmail a permis de basculer progressivement les populations depuis ces solutions vers une nouvelle messagerie unifiée au sein du Groupe (même si aujourd’hui quelques comptes Outlook existent encore).
La raison de ce choix se justifie déjà par le coût moins important et à géométrie variable de la solution Google. Les solutions de messagerie et services unifiés des grands éditeurs demandaient également un renouvellement constant des postes de travail, investissement que le Groupe ne jugeait pas prioritaire. Gmail est pour sa part compatible avec une énorme majorité des postes, mobiles et tablettes de l’équipementier.
L’utilisation de Google Drive n’en est qu’à ses balbutiements dans l’entreprise. Son utilisation doit être portée par les métiers qui doivent en tirer de nouveaux usages. Par exemple, les trésoriers du Groupe utilisent Google Forms pour envoyer des formulaires simples à remplir. La consolidation des données n’est ensuite plus qu’une formalité, beaucoup plus pratique et rapide qu’un fichier Excel à diffuser puis à consolider avec plusieurs sources/services. En plus de Google Drive, Mecaplast va utiliser deux surcouches, une pour faire de la GED (gestion électronique de documents) avec la solution « Powertools for Google Drive » et une autre pour construire des plannings avec des Diagrammes de Gantt grâce à la surcouche « Smartsheet ». Ces deux solutions permettent de se libérer de logiciels coûteux comme SharePoint et Microsoft Project par exemple.
Enfin, l’une des dernières implémentations en date chez Mecaplast concerne la solution de vidéoconférence, Google Chromebox for meeting avec l’utilisation de l’application Hangout.
En comparaison avec une solution de vidéoconférence classique, cette dernière est très économique : à partir de 1000€ environ pour équiper une petite salle de réunion (versus 20k€-50k€ dans d’autres cas). La solution est très simple et se base sur du Plug & Play (installation automatique au branchement de l’appareil). Grâce à ces prix attractifs, Mecaplast a pu équiper toutes ses salles de réunion (même en Chine) à moindres frais. Parfaite illustration de l’efficacité de la solution de Google : tous les employés du Groupe ont pu suivre en direct en vidéoconférence la célébration de l’anniversaire des 60 ans de la société présentée par leur Président.
Grâce à la généralisation de la vidéoconférence, Damien Bioteau estime qu’il a fait diminuer par 2 la durée moyennes des réunions.
Pour Damien Bioteau, la question de la sécurité des données dans le Cloud Google n’a pas posé problème. Même si l’industrie automobile est un milieu extrêmement concurrentiel avec beaucoup de risques d’espionnage industriel, les garanties (contractuelles) fournies par Google de non-exploitation des données, ont suffi à rassurer l’équipementier. Cependant, il n’est pas certain que ce genre de garanties pèsent lourd face au Patriot Act…
Ce que l’on retient de la conférence
La conférence nous a permis de voir un concentré de l’intégralité des services Google dédiés aux entreprises à travers des témoignages, cas d’usages et des démonstrations organisées en ateliers.
Google prend clairement de l’envergure sur les postes de travail des employés, et mise sur l’agilité et la simplicité de ses outils pour concurrencer les grands éditeurs « historiques » du marché.
Nous restons cependant sur notre faim concernant les thématiques initialement attachées à la conférence, à savoir la transformation et l’innovation digitale que ne nous n’avons, au final, pas vu apparaître dans le fil rouge de la conférence. Nous nous attendions à peut-être plus d’innovation de la part de Google, comme par exemple une intégration plus poussée des services Drive avec le réseau social (d’entreprise ?) Google +. Ou encore un mode multi-écrans sur sa solution de vidéo-conférence basique, permettant à la fois la vidéo et le partage en direct à l’écran d’un document Drive que tous les participants à la réunion pourraient modifier ou co-construire.
