Dans un monde du paiement mobile riche de nombreux nouveaux acteurs, retour sur l’initiative des opérateurs français, Buyster, avec son Directeur Général Eric Gontier interviewé par Simon Pienne, responsable de département au sein de Solucom.
L’écosystème du paiement mobile est en pleine révolution. Peux-tu nous donner ta vision des grands bouleversements en cours et à venir ?
Le e-Commerce est un marché à la fois important et en forte croissance (31 Md€ en 2010, +20% au premier trimestre 2011) sur lequel il y a de nombreux besoins qui touchent les e-Marchands et les clients finaux (arrivée du m-Commerce, simplification des parcours clients pour optimiser le taux de transformation des paniers, nécessité de lever les freins à l’achat en renforçant la confiance, réduction de la fraude et des risques d’impayés, etc…). C’est donc un terrain fertile pour des services innovants. C’est le cas de weXpay qui permet de payer sur Internet sans carte bancaire à l’aide d’une carte prépayée distribuée chez les marchands de journaux. Ou de Limonetik qui permet à un marchand d’accepter facilement en paiement toute sorte de chèques cadeaux. Le marché bouge donc beaucoup en ce moment avec de très nombreuses initiatives dans le domaine.
Dans ce cadre, les opérateurs mobiles semblent avoir trouvé leur réponse avec Buyster. Mais qu’est-ce que Buyster concrètement ?
Buyster est un service de paiement dédié au eCommerce. Mais attention : ce n’est pas du paiement sur la facture des opérateurs télécoms. Buyster permet d’associer de manière sécurisée sa carte bancaire à son numéro de mobile. A partir de ce moment, il devient possible de payer sur Internet fixe et mobile sans jamais communiquer ses coordonnées bancaires. Avant d’être débitée de la carte bancaire, chaque transaction est doublement sécurisée par un code confidentiel d’une part, et le téléphone portable d’autre part.
Par rapport aux autres solutions du marché, en quoi Buyster répond mieux aux besoin des e-commerçants ?
Davantage qu’un service de paiement, nous sommes vraiment un dispositif permettant de « booster » l’activité des e-Commerçants. Nous sécurisons leur chiffre d’affaires grâce à la garantie de paiement. Nous diminuons la perte de panier grâce à une ergonomie optimisée. Et nous amenons un potentiel de clients supplémentaires significatifs : notre lien privilégié avec 45 millions d’équipés mobiles permet de mettre en avant les bons plans des marchands. Enfin, Buyster permet aux marchands de profiter pleinement du boom du m-Commerce avec le moyen de paiement le mieux adapté à ce canal de vente. Ce sont quelques-unes des raisons qui font que Buyster a été choisi par plus de 30 commerçants (RueDuCommerce, BrandAlley, Jennyfer, Darty, Camaïeu, Boulanger, etc.) avant même son lancement.
Par rapport aux autres solutions disponibles, en quoi Buyster répond mieux aux besoin des acheteurs ?
D’abord Buyster est disponible gratuitement, pour tous les équipés mobiles, quel que soit leur opérateur. Mais surtout, Buyster est plus sûr : toutes les opérations sont doublement sécurisées par un code confidentiel et le téléphone portable, et les informations bancaires ne circulent plus sur Internet. Selon nos études réalisées avec l’institut IPSOS en Juillet 2011, Buyster est jugé par les cyberacheteurs comme le service de paiement le plus sécurisé sur Internet, devant nos principaux concurrents. D’après cette même étude, 35% des cyberacheteurs pensent qu’ils achèteront plus grâce à Buyster, et 39% des Internautes non cyberacheteurs pensent que Buyster va les inciter à sauter le pas pour se mettre au e-Commerce ! En effet, notre agrément en tant qu’Etablissement de Paiement obtenu auprès de la Banque de France joue un rôle important pour renforcer la confiance. Enfin, Buyster est vraiment le service de paiement adapté au développement de l’Internet mobile : nous avons développé une ergonomie spécifique, en partenariat avec les opérateurs mobiles. Pour acheter directement avec son mobile, plus besoin de s’identifier pour payer, c’est le réseau mobile de son opérateur qui s’en charge. Il ne reste plus qu’à confirmer son paiement avec son code confidentiel à 6 chiffres. C’est très simple tout en restant sécurisé. Notre chaîne YouTube (http://www.youtube.com/user/BuysterFrance) en dit plus sur chacun des modes de paiement.
Quelles sont les cibles privilégiées de Buyster ?
L’ambition de Buyster est de devenir l’un des principaux moyens de paiement alternatifs sur Internet. Nous devons donc toucher le plus grand nombre d’Internautes et de marchands possibles. Les sites les plus connus comme RueDuCommerce ou BrandAlley sont importants pour renforcer notre légitimité. Mais nous avons aussi un faible pour tous les sites dont l’activité devrait favoriser l’essor du m-Commerce. Si l’on en croit l’exemple américain, la cyber-shoppeuse pourrait bien lancer la tendance : aujourd’hui les sites d’habillement, de décoration ou de bien-être sont parmi les premiers à se mettre au m-Commerce.
Telcospinner remercie vivement Eric Gontier, Directeur Général, pour cet éclairage de l’écosystème du paiement mobile et de Buyster.
