Proposé par Google depuis maintenant deux ans aux USA, Google Voice est un service de type Skype (VOIP) complet et novateur. Si le principe reste le même que son concurrent direct, Google Voice cherche surtout à unifier tous vos numéros de téléphone autour de son service : avec « One number » votre unique numéro Google Voice centralise votre portable, votre fixe, votre numéro professionnel… Réservé jusque là au continent amériain, Google Voice a fait ses premiers pas à l’international cette semaine.
Concrètement, seul le service de VOIP est lancé. Disponible en 38 langues et vers 150 destinations, ce service vient se placer dans Gmail au niveau de Google Talk. Il suffit alors, à condition d’avoir du crédit, de composer le numéro de votre correspond et de cliquer sur appeler. Vous avez aussi accès à tous les numéros déjà présents dans vos contacts Gmail. Il est cependant impossible pour l’instant de recevoir des appels : aucun numéro ne vous est attribué. Les prix et les destinations sont disponibles ici. Quant à l’achat de crédit, Google fait au passage la promotion de Google Checkout, le concurrent de PayPal vous permettant de faire vos achats en ligne.
En poussant la comparaison plus loin avec Skype, on voit que Google a choisi un positionnement différenciant : pour la France (mais aussi de nombreux pays), le prix à la minute de Google Voice est plus intéressant (1,2€/h pour un fixe et moins de 6€/h pour les portables contre respectivement 1,32€/h et 12€/h pour Skype). Une différence minime sur les lignes fixes mais conséquente pour les portables. En revanche, son concurrent reste plus intéressant pour les gros consommateurs car il propose des abonnements illimités (sur le fixe en tout cas) et de nombreuses options (SkypeIn pour avoir un numéro en 09, messagerie vocale etc…).
Alors en quoi Google Voice est-il innovant en France par rapport à la concurrence ? Sans ses atouts de « hub » comme aux USA, et allégé des nombreuses options telles « Screen Callers » (permet d’envoyer un appel sur le répondeur tout en écoutant le message en direct et en pouvant prendre l’appel au passage), le premier essai du service est timide. Certes, la grille tarifaire est attractive et il est totalement intégré dans Gmail via l’ajout d’un plug in. Mais c’est également ce que propose depuis peu Facebook et Skype, associés pour permettre à tous les utilisateurs de Facebook d’échanger en vidéo les uns avec les autres. On attend donc avec impatience une deuxième vague d’internationalisation et la disponibilité des applications pour smartphones pour que Google Voice devienne vraiment intéressant hors des USA.
